大手多国籍ドラッグストア
数々のデジタルツールを導入し、A 社のお客様に好まれるグローバルストアのデジタルサービスとして評価されています。
大手多国籍ドラッグストア
数々のデジタルツールを導入し、A 社のお客様に好まれるグローバルストアのデジタルサービスとして評価されています。
1841 年に設立されたAカスタマー社は、現在、台湾で約 600 店舗を展開する世界最大の国際健康・美容小売業です。 2018 年には世界初のデジタルショップを台北に設置し、紹介された 12 のデジタル技術のうち 6 つは同社が提供する製品・サービスとなっています。 スマートメイクアップステーション「TheMakeup Station」は、A customer から世界一のデジタルストアサービスと評価されました。
化粧品業界はSKU数が多いため、Aカスタマーは消費者に便利なショッピング体験を提供するためにバーチャルシェルフの導入を推奨しています。 A カスタマーは、システム統合がもたらすデジタル変革のメリットを理解し、2018年 から全店舗でデジタル公共放送、Makeup Station、バーチャル棚を導入し、店舗のデジタル化とインタラクティブ体験を最適化し、消費者とお客様に最高のオフラインサービス体験を提供し、顧客価値を高めています。
問題解決と効果
- 本社のデジタルマーケティングと顧客コミュニケーションチャネルをクラウドで管理。
- 製品・サービスのプロフェッショナリズムと価値に対する消費者の認知を向上させる。
- Smart Makeup Station の活用により、店頭での体験を向上させ、ブランド露出と顧客価値の向上を図る。
- バーチャル棚を活用した店頭陳列スペースの改善と OMO ショッピングガイドの効果創出。
- クラウドベースの導入で敷居が低い。
- 企業イメージの向上。
- 本社のデジタルマーケティングと顧客コミュニケーションチャネルをクラウドで管理。
- 製品・サービスのプロフェッショナリズムと価値に対する消費者の認知を向上させる。
- Smart Makeup Station の活用により、店頭での体験を向上させ、ブランド露出と顧客価値の向上を図る。
- バーチャル棚を活用した店頭陳列スペースの改善と OMO ショッピングガイドの効果創出。
- クラウドベースの導入で敷居が低い。
- 企業イメージの向上。
