成功案例 - 眼科光學醫療集團
透過門店數位化與互動體驗優化,給消費者和顧客最佳的線下服務體驗、提高客單價。
成功案例 - 眼科光學醫療集團
透過門店數位化與互動體驗優化,給消費者和顧客最佳的線下服務體驗、提高客單價。
客戶於 1992 年創立,2004 年在台掛牌上櫃,為兩岸領導的視力健康連鎖集團。經營管理眼科診所、眼鏡門市,整合提供全方位眼健康與美麗的服務與商品。
眼科診所與眼鏡光學產品服務,具有高度的專業性,和一般零售不同,需要讓消費者了解到產品與服務的特性與內容,才能使消費者理解服務的價值所在。
因此,客戶在 2021 起陸續在全台門市導入數位公播、AI Chatbot、數位化客戶見證牆、與條型屏公播系統,在門店數位化與互動體驗優化上,給予消費者和顧客最佳的線下服務體驗、提高客單價。
解決問題與效益
- 總部雲端化管理全國門市數位行銷露出與顧客訊息溝通渠道。
- 提高消費者對產品服務的專業性與價值性認知。
- 透過客戶見證與數位化看板的結合,進一步對眼科手術與視力光學產品得到更高的認同與認知。
- 透過 AI Chatbot 互動軟體,提高消費者自助查詢資訊的效率。
- 雲端化導入低建置門檻。
- 提高企業形象。
- 總部雲端化管理全國門市數位行銷露出與顧客訊息溝通渠道。
- 提高消費者對產品服務的專業性與價值性認知。
- 透過客戶見證與數位化看板的結合,進一步對眼科手術與視力光學產品得到更高的認同與認知。
- 透過 AI Chatbot 互動軟體,提高消費者自助查詢資訊的效率。
- 雲端化導入低建置門檻。
- 提高企業形象。